Dưới đây là những câu hỏi thường gặp khi mua Apple Watch tại ACVN Select – Apple Care Vietnam. Nếu bạn chưa tìm thấy thông tin cần biết, vui lòng liên hệ ACVN Select để được hỗ trợ.

1. Apple Watch tại ACVN Select là máy mới hay máy đã qua sử dụng?

ACVN Select chuyên cung cấp Apple Watch đã qua sử dụng được tuyển chọn.

Mỗi sản phẩm được kiểm tra tình trạng trước khi đăng bán và thông tin sản phẩm được mô tả rõ ràng để khách hàng dễ dàng lựa chọn.

2. Máy có được kiểm tra trước khi bán không?

Có.

Trước khi đến tay khách hàng, sản phẩm được kiểm tra các chức năng cơ bản, ngoại hình, màn hình, cảm ứng, pin và tình trạng hoạt động của thiết bị.

3. Tôi có được kiểm tra máy trước khi nhận không?

Có.

Khách hàng được kiểm tra sản phẩm khi nhận hàng theo điều kiện của đơn vị vận chuyển và chính sách của ACVN Select.

Sau khi nhận, khách hàng nên kiểm tra kỹ sản phẩm để đảm bảo mọi thông tin và tình trạng máy đúng như đơn hàng.

4. Apple Watch có được bảo hành không?

Có.

Sản phẩm được áp dụng chính sách bảo hành theo từng sản phẩm và đơn hàng.

Phạm vi bảo hành, thời gian bảo hành và các điều kiện áp dụng được thông tin rõ ràng khi khách hàng mua sản phẩm.

5. Nếu máy bị lỗi trong thời gian bao test thì sao?

ACVN Select hỗ trợ bao test 1 đổi 1 trong vòng 7 ngày đối với các lỗi kỹ thuật thuộc phạm vi chính sách.

Sản phẩm sẽ được kiểm tra thực tế để xác định nguyên nhân trước khi áp dụng phương án đổi.

6. Tôi có thể đổi sản phẩm nếu không phù hợp không?

Việc đổi sản phẩm được thực hiện theo Chính sách bao test 1 đổi 1 và điều kiện áp dụng của từng sản phẩm.

Khách hàng nên liên hệ ACVN Select ngay khi phát hiện vấn đề để được hướng dẫn.

7. Apple Watch bị lỗi sau thời gian bao test thì xử lý thế nào?

Sau thời gian bao test, sản phẩm sẽ được hỗ trợ theo chính sách bảo hành hoặc chính sách sửa chữa tùy tình trạng và phạm vi hỗ trợ.

ACVN Select sẽ kiểm tra sản phẩm và tư vấn phương án xử lý phù hợp.

8. Apple Watch có được sửa chữa không?

Có.

ACVN Select tiếp nhận kiểm tra và hỗ trợ sửa chữa đối với các lỗi có khả năng xử lý.

Đối với trường hợp ngoài phạm vi bảo hành, ACVN Select sẽ thông báo tình trạng và chi phí trước khi tiến hành sửa chữa.

9. Tôi có thể đặt mua Apple Watch online không?

Có.

Khách hàng có thể lựa chọn sản phẩm trực tiếp trên website, điền thông tin đặt hàng và lựa chọn phương thức thanh toán phù hợp.

ACVN Select sẽ liên hệ xác nhận đơn hàng trước khi giao.

10. ACVN Select có giao hàng toàn quốc không?

Có.

ACVN Select hỗ trợ giao hàng đến các khu vực được đơn vị vận chuyển phục vụ trên toàn quốc.

Thời gian giao hàng sẽ phụ thuộc vào khu vực nhận hàng và đơn vị vận chuyển.

11. Có thể thanh toán khi nhận hàng không?

Có, đối với những đơn hàng được hỗ trợ hình thức thanh toán khi nhận hàng (COD).

Khách hàng sẽ thanh toán theo số tiền đã được xác nhận trên đơn hàng.

12. Làm sao để biết Apple Watch nào phù hợp với tôi?

Bạn có thể lựa chọn dựa trên:

● Ngân sách
● Kích thước cổ tay
● Nhu cầu sử dụng
● Thời lượng pin
● Tính năng sức khỏe
● Thiết kế và chất liệu
● GPS hoặc GPS + Cellular

Nếu chưa biết nên chọn mẫu nào, bạn có thể liên hệ ACVN Select để được tư vấn theo nhu cầu và ngân sách.

13. Apple Watch cũ có nên mua không?

Apple Watch cũ có thể là lựa chọn hợp lý nếu sản phẩm được kiểm tra kỹ, nguồn gốc và tình trạng rõ ràng, chính sách bảo hành minh bạch.

Khi mua, khách hàng nên quan tâm đến ngoại hình, màn hình, pin, chức năng, tài khoản Apple và chính sách sau bán hàng thay vì chỉ nhìn vào giá.

14. Khi nhận hàng cần kiểm tra những gì?

Khách hàng nên kiểm tra:

● Đúng mẫu và kích thước đã đặt
● Ngoại hình sản phẩm
● Màn hình và cảm ứng
● Tình trạng pin
● Các chức năng cơ bản
● Phụ kiện đi kèm nếu có
● Khả năng kết nối và sử dụng

Nếu phát hiện bất thường, vui lòng liên hệ ACVN Select sớm để được hỗ trợ.

15. Tôi cần làm gì trước khi gửi máy đi bảo hành hoặc sửa chữa?

Khách hàng nên:

● Sao lưu dữ liệu cá nhân
● Đăng xuất tài khoản Apple khỏi thiết bị khi được yêu cầu
● Tháo các phụ kiện cá nhân không cần thiết
● Cung cấp thông tin đơn hàng hoặc thông tin mua hàng
● Mô tả rõ tình trạng lỗi đang gặp phải

ACVN Select không chịu trách nhiệm đối với dữ liệu cá nhân còn lưu trên thiết bị khi khách hàng gửi máy về kiểm tra.

16. Tôi chưa biết chọn Apple Watch nào, có thể nhờ ACVN Select tư vấn không?

Có.

Bạn chỉ cần cho ACVN Select biết ngân sách, nhu cầu sử dụng, kích thước cổ tay và kiểu dáng yêu thích.

ACVN Select sẽ tư vấn những lựa chọn phù hợp để bạn dễ dàng chọn được sản phẩm đúng nhu cầu.

ACVN SELECT

Có câu hỏi? Cứ hỏi ACVN.
Chọn đúng sản phẩm – hiểu rõ chính sách – an tâm sử dụng.